«Проект «Персональный помощник» для онкобольных показал хорошие результаты, и мы продолжим его. Для бережного сопровождения пациентов с онкологией нами создана служба персональных помощников. За два с половиной года работы в нее обратились больше 120 000 человек», — отметил глава города.
Сергей Собянин подчеркнул, что нуждающимся в столице помогают более 80 медиков: записывают на прием к доктору, принимают анализы, напоминают о визите и оказывают другие услуги. Каждый человек может обратиться в больницу и получить помощь от персонального ассистента, который подберет день для приема и выпишет направление к онкологу.
«В этом и есть суть нового московского стандарта онкопомощи: каждый пациент получает всю необходимую помощь с момента подозрения на злокачественное новообразование до пожизненного наблюдения после проведенного лечения. А персональные помощники — надежное плечо на этом пути», — подчеркнул Сергей Собянин.
Самой главной частью нового Московского стандарта помощи раковым больным являются клиентские пути – предварительно созданные системы «бесшовного» ведения пациентов от подозрения на злокачественную опухоль до наблюдения на всех этапах развития болезни.
Для помощи в прохождении клиентского пути летом 2020 года открылась служба персональных помощников.
Специалисты ведут каждого пациента, поддерживают с ним связь и помогают решить любые вопросы. Москвичам определенно повезло, ведь такой внимательный подход и клиентоориентированность встретишь не так часто.
Информация о предоставлении данных услуг предоставляется в больницах при направлении к врачу-онкологу. Пациент подписывает согласие, после чего ему вручают номер телефона личного ассистента, который будет курировать его в течение всего лечения.
С 2020 года помощники оказали помощь более 120 000 жителей Москвы. В проекте принимает участие 81 специалист.
Ранее нам стало известно, что ведущие онкологи бесплатно проконсультируют посетителей трех ж/д вокзалов Москвы
